🧐 Dans un récent rapport, l’IBM Institute for Business Value et la National Retail Federation ont mis en exergue les différentes tendances des consommateurs en 2020.
➡️ La première est que le consommateur veut faire ses achats à n’importe quel moment, entre deux de ses activités par exemple. C’est pourquoi la présence en ligne et la possibilité permanente de commander est primordiale.
➡️ La seconde tendance est la volonté pour le consommateur de connaître l’origine d’un produit et l’impact que celui-ci peut avoir sur l’écologie. Par conséquent, il se tournera de plus en plus vers des produits bio, durables ou locaux.
➡️ Enfin la notion de confiance envers les marques prend également de l’ampleur, elle s’illustre par une volonté de connaître la traçabilité du produit.
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