đ§ Dans un rĂ©cent rapport, lâIBM Institute for Business Value et la National Retail Federation ont mis en exergue les diffĂ©rentes tendances des consommateurs en 2020.
âĄïž La premiĂšre est que le consommateur veut faire ses achats Ă nâimporte quel moment, entre deux de ses activitĂ©s par exemple. Câest pourquoi la prĂ©sence en ligne et la possibilitĂ© permanente de commander est primordiale.
âĄïž La seconde tendance est la volontĂ© pour le consommateur de connaĂźtre lâorigine dâun produit et lâimpact que celui-ci peut avoir sur lâĂ©cologie. Par consĂ©quent, il se tournera de plus en plus vers des produits bio, durables ou locaux.
âĄïž Enfin la notion de confiance envers les marques prend Ă©galement de lâampleur, elle sâillustre par une volontĂ© de connaĂźtre la traçabilitĂ© du produit.
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