COVID-19: BELANGRIJKE INFORMATIE!
Beste klanten,
We zijn ons tegenwoordig allemaal bewust van de huidige situatie rond Covid-19 en net als u volgen we de maatregelen en adviezen van de FOD Volksgezondheid in deze tijden van gezondheidscrisis, op de voet.
Daarom hebben wij ons aangepast om u te kunnen blijven dienen met inachtneming van de overheidsvoorschriften.
Wij nemen uw bestellingen altijd aan per e-mail, telefoon of website.
De bezoeken van onze vertegenwoordigers zijn tot nader order opgeschort.
Ze blijven echter nog steeds bereikbaar op de vertrouwde contactgegevens (gsm of e-mail).
Bestellingen worden geleverd op basis van de beschikbare voorraden.
Al onze diensten blijven functioneren.
• Naargelang uw voorkeuren kunt u uw bestelling plaatsen:
• Per e-mail op commande@trendyfoods.com
• Telefonisch door contact op te nemen met ons callcenter op 087 32 18 88
• Via onze website: https://www.trendyfoods.com
• Via uw vertegenwoordiger op zijn contactgegevens.
Wat betreft de leveringen
Onze chauffeurs, die de goederen op de normale manier blijven afleveren, zullen alle sanitaire voorzorgsmaatregelen nemen.
We vragen u om waakzaam te zijn door de chauffeur de koopwaar bij de inkomdeur af te laten zetten. Vermijd zoveel mogelijk contact met uw klanten en personeel.
Een korte toelichting met betrekking tot het afhalen van bestellingen uit ons magazijn
De receptie, waar u uw bestellingen kan betalen of ontvangen, blijft geopend.
We vragen u echter om de veiligheidsinstructies te respecteren en achter de lijn te blijven die op een meter afstand van de balie werd getrokken.
Om hygiënische redenen zullen wij enkel betalingen met kaart accepteren en verzoeken wij u bij voorkeur alleen naar binnen te gaan.
Al onze acties en promoties blijven geldig.
De folderpromoties blijven geldig, evenals de speciale ” Home Fair ” acties.
Uitgestelde bestellingen ” Folder Home Fair ” zullen enkel op uw verzoek behouden en vrijgegeven worden, ze zullen ook worden uitgesteld tot ” x ” weken na de ontwikkeling van de situatie ».
Ons annulerings- of retourbeleid.
Voor bestellingen die al zijn verzonden en die u alsnog wenst te annuleren, vragen wij u om ons zo snel mogelijk in te lichten.
We vragen u ook om er rekening mee te houden dat we tot nader order geen retourzendingen kunnen accepteren, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of houdbaarheidsdatum bij levering overschreden was.
Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u het maximale uit ons brede assortiment aan food- en non-foodproducten haalt.
Indien u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Wij blijven u op de hoogte houden van eventuele wijzigingen.
Zorg goed voor uzelf!
